Política de privacidade

Atualizada em 16/10/2026.

Quem somos

O Mirans presta serviços de inteligência comercial e presença digital para pousadas e chalés. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Contato para assuntos de privacidade: contato@mirans.com.br ou WhatsApp, com Thiago Matos.

Este site

O site não usa cookies, formulários, ferramentas de análise de audiência nem serviços de rastreamento. As fontes e imagens são servidas pelo próprio site. Como qualquer servidor, a hospedagem registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, navegador) para segurança e funcionamento, e esses registros não são usados para identificar visitantes.

Quando você fala com a gente

Se você nos chama pelo WhatsApp ou por e-mail, recebemos o seu nome, telefone ou e-mail e o conteúdo da mensagem. Usamos esses dados só para responder, apresentar o serviço e, se você contratar, executar o contrato. Neste caso, o Mirans é o controlador dos dados. Não vendemos nem compartilhamos esses contatos.

Dados dos hóspedes e clientes dos nossos clientes

Quando uma pousada ou chalé contrata o Mirans, ele é o controlador dos dados dos seus hóspedes e clientes, e o Mirans atua como operador: tratamos os dados só em nome dele e para o serviço contratado.

• Exportações de reservas. Na importação, descartamos nome, e-mail, telefone, documento, endereço e mensagens. Ficam só datas, tamanho do grupo, cidade, estado e país de origem, plataforma, valores e um código embaralhado da reserva. O arquivo original, inclusive o que chegou por WhatsApp ou e-mail, é apagado em até 7 dias depois da importação.
• Sincronização de calendários (pacotes Pro e Completo). Sincronizamos entre os calendários só as datas ocupadas; descrições que as plataformas incluem no calendário não são guardadas.
• Atendimento com IA no WhatsApp. O assistente se apresenta como virtual. As mensagens são processadas por um provedor de inteligência artificial só para gerar a resposta. Guardamos resumos e métricas do atendimento, e o telefone fica guardado de forma embaralhada.
• Mensagens promocionais no WhatsApp (pacote Completo). Só para quem autorizou receber, em nome da pousada e com opção de sair em toda mensagem. Para isso, o telefone de quem autorizou fica guardado numa lista separada, com acesso restrito, e é apagado quando a pessoa pede para sair ou quando o contrato termina.
• Índice da cidade. Quando existir, usa apenas números somados de pelo menos 5 hospedagens, sem identificar nenhum estabelecimento nem pessoa.

Compartilhamento e transferência internacional

Para prestar o serviço, usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome (suboperadores): provedor de inteligência artificial, WhatsApp, hospedagem do site e provedor de pagamento Pix. Alguns deles processam dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com contratos que exigem proteção equivalente. Não vendemos dados a ninguém.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar o contrato. Ao final, apagamos os dados de reservas, conversas e entregáveis do cliente e confirmamos a exclusão por escrito. Guardamos apenas o que a lei exige, como documentos fiscais, e números agregados e anônimos.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. Se você é hóspede ou cliente de um estabelecimento atendido pelo Mirans, o pedido pode ser feito diretamente ao estabelecimento ou a nós, e encaminharemos a ele. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização.